Ist meine Bestellung angekommen?

Bei einer erfolgreichen Bestellung schicken wir dir direkt eine Bestätigung per E-Mail.

Wie bekomme ich von Jungstil Informationen?

Informationen rund um deine Bestellung und Bezahlung versenden wir grundsätzlich per E-Mail. Wir benutzen dafür die E-Mail Adresse, mit der du dich bei uns im Shop registriert hast. Falls du dazu Fragen hast, schick eine E-Mail an service@jungstil.de oder ruf einfach von Montag bis Freitag zwischen 7 und 17 Uhr unsere Service-Hotline an unter: 0180-51126 (Anrufkosten: 14 Cent/Min. a. d. Festnetz; abweichend a. d. Mobilfunk, ab 01.03.2010 max. 42 Cent/Min.).

Meine Emails von Jungstil empfange ich in meinem Spam- bzw. Junk-Mail Ordner

Um sicher zu stellen, dass dich unsere Emails erreichen, füge bitte die Adresse service@jungstil.de und news@jungstil.de deinem Adressbuch oder der Liste sicherer Absender hinzu.

Ist eine Online-Bestellung bei Jungstil sicher?

Ja – Jungstil bietet den Onlinekauf per Kreditkarte, Bankeinzug, Nachnahme und Rechnung an. Jungstil hat dafür gesorgt, dass auch die Eingabe von Kreditkartennummer oder Kontodaten nicht von anderen eingesehen wird.

Sind alle Zahlungsarten kostenlos?

Damit wir immer den günstigsten Preis anbieten können, verzichten wir darauf, Kosten auf alle Kunden umzulegen. Um für ein eventuelles Ausfallrisiko vorzusorgen, belasten wir bei Rechnungskauf 1,50 € je Bestellung. Für Nachnahme und damit die Zahlung an der Haustür nimmt unser Vertragspartner Geld und wir belasten dieses mit
5,- € an dich weiter.

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Ab einem Warenwert von 19,-€ zahlst du keine Versandkosten. Darunter betragen die Versandkosten einmalig 2,99 € pro Bestellung. Für die Zustellung von Nachnahmesendungen werden zusätzlich 5,- € berechnet.

Wenn ich einen Gutschein habe und nur für 19,-€ bestelle, zahle ich Versandkosten?

Nein, die Versandkosten beziehen sich auf den Warenwert ohne Gutscheine und Rabatte.

Liefert Jungstil auch ins Ausland? Do you ship to other countries?

Jungstil liefert nur innerhalb Deutschlands. Die Belieferung von Anschriften im Ausland ist nicht möglich. Sorry, we do not ship to other countries.

Ich habe mehr Fragen, wer hilft mir?

Am schnellsten geht‘s per Mail. Bitte kontaktiere unsere Kundenbetreuung per E-Mail: service@jungstil.de oder unter der Service-Nr.: 0180-51126 (Anrufkosten: 14 Cent/Min. a. d. Festnetz; abweichend a. d. Mobilfunk, ab 01.03.2010 max. 42 Cent/Min.) Mo. - Fr. 7 Uhr - 17 Uhr

Kann ich Jungstil-Artikel auch woanders kaufen?

Nein, wir sind ein reiner Online-Versender.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Lege deine Artikel in den Warenkorb und gib im Eingabefenster für den Gutscheincode den entsprechenden Rabattcode ein. Klicke auf „zur Kasse“ und der Endbetrag reduziert sich automatisch um den Rabattbetrag. Bestellung abschicken – fertig.

Kann ein Gutschein verfallen?

Leider haben bei uns die Gutscheine nur eine gewisse Gültigkeitsdauer, daher lohnt es sich, öfter einmal bei uns zu stöbern.

Gibt es Einlösebedingungen für Gutscheine?

Pro Haushalt und Bestellung kannst du einen Gutschein/Rabatt anrechnen lassen. Gutscheine/Rabatte können nicht miteinander kombiniert und nicht in Bargeld ausgezahlt werden.
Es ist auch nicht erlaubt, Gutscheine zu verkaufen oder damit zu handeln oder von Dritten gekaufte Gutscheine einzulösen. Gutscheine können bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt werden.

Ich habe vergessen, den Rabatt/Gutscheincode einzugeben! Kann ich den nachträglich einlösen?

Auf bereits laufende Bestellungen können wir leider keinen Gutscheine/Rabatt mehr anrechnen.

Was ist, wenn ich mit der Ware nicht zufrieden bin?

Wir gewähren dir eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Weitere Informationen zur Rücksendung findest du hier.

Muss ich für eine Rücksendung das Porto zahlen?

Du hast die Kosten der Rücksendung (Porto für das Rücksendepaket) zu tragen, wenn die gelieferte Sache der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 40,- nicht übersteigt Ausnahmen siehe >> AGB Punkt 3.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Leider nein, wir akzeptieren nur Bestellungen per Internet.

Kann ich mir anschauen, wo sich meine Sendung gerade befindet?

Wir schicken dir eine E-Mail mit der Hermes Auftragsnummer, wenn die Sendung unser Lager verlässt. Unter folgendem Link: Sendungsstatus kannst du diese Nummer auf der Seite der Hermes Logisitik Group eintragen und verfolgen wo deine Sendung ist. Normalerweise solltest du 1-2 Tage nach der Erhalt der E-Mail dein Paket zugestelllt bekommen.

Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?

In der Regel wird dein Paket 2-3 Tage nach Bestellung bei dir eintreffen.

Sind alle Waren sofort verfügbar?

Ja, wir zeigen dir vor Ende der Bestellung noch einmal an, wie der Lieferstatus ist.

Kann ich die Zahlungsart nach Abschicken des Warenkorbs ändern?

Ja, solange das Paket nicht versandt ist, ruf einfach von Montag bis Freitag zwischen 7 und 17 Uhr unsere Service-Hotline an unter: 0180-51126 (Anrufkosten: 14 Cent/Min. a. d. Festnetz; abweichend a. d. Mobilfunk, ab 01.03.2010 max. 42 Cent/Min.) oder schick eine E-Mail an service@jungstil.de.

Wer bringt die Artikel?

In der Regel werden die bestellten Artikel durch unseren Versandpartner die Hermes Logistik Gruppe geliefert.

Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?

Solltest du bei der Auslieferung nicht zu Hause sein, geben wir das Paket entweder bei einem Nachbarn ab oder kommen am nächsten Tag noch einmal. Sollten wir dich auch beim dritten Mal nicht antreffen, erhältst du einen Brief mit der Bitte, mit uns einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn wir dich auch dann nicht antreffen, wird das Paket an Jungstil zurückgeschickt. Die Gebühren, die mit dem Auftrag verbunden sind (wie evtl. Versandkosten, Rechnungskaufaufschlag, Eilservicegebühr), sind von dir zu tragen und werden nicht gutgeschrieben.

Als ich einen Artikel in den Warenkorb gelegt habe, war er noch verfügbar, aber an der Kasse war er dann nicht mehr lieferbar. Wie kann das sein?

Wenn du einen Artikel in den Warenkorb legst, prüfen wir die Lieferbarkeit und reservieren den Artikel dann für dich. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass das letzte Exemplar eines Artikels von einem anderen Kunden gekauft wird, bevor du die Bestellung beendet hast.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Jungstil.de akzeptiert die folgenden Kreditkarten: Visa und MasterCard. Deine Kreditkarte belasten wir erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden (in der Regel 1 Tag nach Bestellung).

Wann wird das Geld von meinem Bankkonto eingezogen?

Voraussetzung für die Zahlung per Lastschrift (Bankeinzug) ist ein Bankkonto bei einer deutschen Bank. Wir belasten dein Konto erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden (in der Regel 1 Tag nach Bestellung). Sollten Unstimmigkeiten bezüglich der eingezogenen Summe oder der gelieferten Ware auftreten, wende dich bitte zunächst umgehend per email an service@jungstil.de. Wir werden die Probleme dann lösen, ohne dass eine kostspielige Rückbuchung der Bankeinzüge nötig ist. Bei falschen Kontoangaben oder Rückbuchungen, die nicht durch unser Verschulden zustande kommen, werden dir die Rückbuchungsgebühren der Bank berechnet. Jungstil behält sich vor, in Einzelfällen vom Bankeinzug-Verfahren Abstand zu nehmen.

Wie erhalte ich mein Geld bei einer Rücksendung zurück?

Nach Erhalt deiner Rücksendung schicken wir dir eine Eingangsbestätigung per email. Kurz darauf erfolgt die Gutschrift in Abhängigkeit von deiner gewählten Zahlungsart. Dabei musst du nichts weiter veranlassen, die Abwicklung ist  automatisch.
Kreditkarte: Gutschrift auf dein Kreditkartenkonto
Lastschriftverfahren: Gutschrift auf dein Bankkonto
Nachnahme: Du erhältst einen Scheck per Post von uns
Rechnungskauf: Ausgleich deines Jungstil-Kundenkontos, d.h. wenn du den Rechnungsbetrag noch nicht überwiesen hast, kürze bitte den Rechnungsbetrag um deine Retoure und überweise den restlichen Betrag.

Setzt Jungstil Cookies ein?

Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf deinem Rechner abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von deiner Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf deinem Rechner und ermöglichen es uns, deinen Rechner bei deinem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies). Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.

Was bedeutet das Trusted Shop Siegel für mich als Käufer?

Das Gütesiegel "Trusted Shops" und der bewährte Käuferschutz sorgen für sicheres Einkaufen bei Jungstil.

Deine Vorteile:
- Unser Shop wurde gemäß den Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft und wird regelmäßig überwacht.
- Du kannst dich für den Trusted Shops Käuferschutz registrieren, der dich bei Nicht-Lieferung,
  Nicht-Erstattung und Kreditkartenmissbrauch finanziell absichert.
- Du kannst dich bei Problemen an das Trusted Shops-Servicecenter wenden. Mehr erfährst du unter:
  www.trustedshops.de.

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